هذه الخدمة من المنصة متاحة لدعم المسجونين السعوديين وغير السعوديين، كما أن التبرع كذلك متاح للمواطنين والمقيمين وغيرهم.
عن برنامج فرجت منصة احسان: الهدف من هذا البرنامج من برامج الدعم المادي في منصة إحسان هو سد ديون الغارمين الذين صدر في حقهم أحكاماً بالسجن وتم حبسهم بالفعل.
من الأسئلة الشائعة في التعليقات على المقالات هن كيفية التسجيل في منصة إحسان وخدمات فرجت لسداد مديونات المسجونين، وأيضا كيفية رفع الإيقاف على الخدمات من المتعسرين عن سداد الديون الواجبة على المواطنين، والذين تم رفع الخدمات عنهم كعقوبة من النظام القضائي السعودي لعدم السداد، وتكون منصة ناجز هي الحل حيث يتم تقديم طلب رفع إيقاف الخدمة عبر المنصة ليتم التمكن من التسجيل في منصة إحسان الخيرية.
ومن الجدير بالذكر أن منصة احسان الإلكتروني ليس منوط بها التعامل مع المواطنين، وذلك حسب ما تم الإعلان عنه، ويكون التواصل مع المواطن عن طريق أقرب جميعة أو مؤسسة خيرية، ولكن يجب أولاُ القيام بالتسجيل على المنصة، بعدها يتم التواصل مع إحدى الجمعيات الوسيطة في تقديم الخدمة وتحقيق طلبات المواطنين المحتاجين والأكثر حاجة، هذا بالإضافة لجهود الحكومة السعودية في تقديم ، وكذلك ، هذا بخلاف برنامج ، وجميعها جهود محمودة للنهوض بالمجتمع السعودي بجميع فئاته، خاصة الفئات من الأسر الأشد حاجة التي تستظل تحت مظلة الحماية الاجتماعية السعودية الحكومية.