عملية التفاوض الفعال تبنى على أساس المواقف، والمزج بين الجانب الذاتي والموضوعي للمشكلة. - مهارات التفاوض الناجح

تبدأ عملية التفاوض بين طرفين ب، التفاوض هو عملية لحل النزاعات، أو المعاملات المختلفة، أو الاتفاقات بين الأفراد والجماعات، وتعتبر مناقشة تتم بطريقة استراتيجية لحل المشكلات بطريقة مقبولة لكلا الطرفين، لأن كلا الطرفين يحاول إقناع على الجانب الآخر أن يوافق من وجهة نظره، وهذه المناقشات بين الأفراد لأهداف مختلفة يحاولون من خلالها التوصل إلى اتفاق، خاصة في مجال الأعمال أو السياسة.

التفاوض عبر رسائل إلكترونية إيميل : من المناسب استخدام هذه الطريقة في عملية تفاوض: يكون موضوعها محدداً بوضوح؛ لا يتطلَّب موضوعها نقاشاً مستفيضاً؛ إذا كان الجواب المتوقع بسيطاً نسبياً؛ إذا كانت إمكانية سوء التفاهم محدودة.