سبب مشكلة تسجيل الخروج منصة مدرستي لا يستطيع الطّالب تسجيل الدّخول في حسابه على منصّة مدرستي إلّا خلال الأوقات المُحدّدة من قبل وزارة التّعليم، وإذا حاول الطّالب الدّخول في الوقت المُحدّد مع ظهور رسالة توجب الخروج من الحساب السّابق؛ فإنّ سبب هذه المُشكلة يعود إلى خطأ في بيانات المُتصفّح، ويُمكن حلّ المُشكلة عن طرريق استخدام مُتصفّح جديد أو حذف بيانات المُتصفّح نفسه.
وأشارت منصة مدرستي إلى الطريقة المثلى لتسجيل الخروج وتتمثل في البدء في تسجيل الخروج من تطبيق توكلنا وإعادة تسجيل الدخول مرة أخرى ومن ثم الذهاب إلى قائمة حسابي وسوف تظهر خدمة تفعيل بيانات مدرستي.